電話で最速レスポンス！好き嫌いが分かれるコミュニケーションツール

「電話よりメール派」

「電話のメリットが分からない」

「電話をもっと活用したい」

このように考えてはいませんか？

電話は、緊急で重要な要件において役に立つ、
コミュニケーションツールなのです。

電話で伝わる情報量

最も理想的なコミュニケーション方法は、直接会話することになります。

何故なら、言語情報だけでなく、非言語情報も読み取れるため、
短時間で多くの情報をやり取りすることが可能だからです。

しかし、遠隔地にいるため、どうしても会えない場合があります。

そんな時、短時間で多くの情報量を読み取れるツールが、電話やテレビ電話なのです。

電話であれば、

・声の大きさ
・声の高さ
・話すスピード
・抑揚
・沈黙や間

など、相手の状態を読み取る情報は多くあります。

テレビ電話になれば、

・顔色
・表情
・姿勢

など、さらに多くの情報が入ってきます。

確認するスピードが早い

電話は互いが会話できる状態になっているので、
その場で確認や質問ができるメリットもあります。

例えば、

・伝えた情報をどこまで理解しているのか確認できる
・伝えられた情報についての疑問点を質問できる
・状況の変化をすぐに連絡できる

などです。

相手に伝わっていることがすぐに確認できて安心できるし、
質問の回答もすぐに貰えます。

電話に拘束される

電話にもデメリットはあります。

会話がリアルタイムに行われるため、
その間はどうしても拘束されてしまうことです。

例えば、図や表で説明した方が早い場合に、
無理やり言葉だけで伝えようとしてしまうと、
余計に時間がかかってしまうことも起こり得ます。

他にも、目的が不明なまま会話を進めると、
互いの時間を浪費することに繋がります。

また、相手の状態に関係なく呼び出してしまう点も注意が必要です。

集中しているときに邪魔をしてしまうこともありますし、
電話に出にくい状況である場合もあります。

相手の都合を軽視しかねないリスクがあるのです。